Dublin Core
Title
Hubungan Caring Perawat Terhadap Loyalitas Pasien di
Rumah Sakit
Rumah Sakit
Subject
Caring, Perawat, Loyalitas Pasien.
Description
Loyalitas pasien dapat mempengaruhi perkembangan rumah sakit sehingga perlu dilakukan
pengendalian faktor, salah satunya meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan melalui pendekatan
caring. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi caring perawat di Rumah Sakit XX
Palembang. Metode penelitian kuantitatif dengan desain deskriptif korelatif dan pendekatan cross
sectional. Pengambilan data dengan accidental sampling sebanyak 38 responden. Alat pengumpulan data
menggunakan kuesioner sebanyak 25 item pernyataan caring perawat dan 18 item pernyataan loyalitas
pasien. Analisis data menggunakan uji chi square. Hasil penelitian adalah caring perawat baik 30
responden (78,9%), Aspek kontrak baik 23 responden (60,5%), aspek etika baik 28 responden (73,3%),
aspek spiritual baik 24 responden (63,2%) dan loyalitas yang baik 24 responden (63,2%). Hasil penelitian
menunjukan bahwa ada hubungan caring perawat dengan loyalitas (p value = 0,034), ada hubungan
aspek kontrak dengan loyalitas (p value = 0,006), ada hubungan aspek etika dengan loyalitas (p value =
0,021) ada hubungan aspek spiritual dengan loyalitas (p value = 0,035). Kesimpulan dan saran adalah
ada hubungan caring perawat dengan loyalitas pasien. Perlu dilakukan upaya meningkatkan caring
perawat yaitu membuat pedoman tentang caring perawat.
pengendalian faktor, salah satunya meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan melalui pendekatan
caring. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi caring perawat di Rumah Sakit XX
Palembang. Metode penelitian kuantitatif dengan desain deskriptif korelatif dan pendekatan cross
sectional. Pengambilan data dengan accidental sampling sebanyak 38 responden. Alat pengumpulan data
menggunakan kuesioner sebanyak 25 item pernyataan caring perawat dan 18 item pernyataan loyalitas
pasien. Analisis data menggunakan uji chi square. Hasil penelitian adalah caring perawat baik 30
responden (78,9%), Aspek kontrak baik 23 responden (60,5%), aspek etika baik 28 responden (73,3%),
aspek spiritual baik 24 responden (63,2%) dan loyalitas yang baik 24 responden (63,2%). Hasil penelitian
menunjukan bahwa ada hubungan caring perawat dengan loyalitas (p value = 0,034), ada hubungan
aspek kontrak dengan loyalitas (p value = 0,006), ada hubungan aspek etika dengan loyalitas (p value =
0,021) ada hubungan aspek spiritual dengan loyalitas (p value = 0,035). Kesimpulan dan saran adalah
ada hubungan caring perawat dengan loyalitas pasien. Perlu dilakukan upaya meningkatkan caring
perawat yaitu membuat pedoman tentang caring perawat.
Creator
Nur Afifah 1
*, Sri Yulia1
, Muliyadi2
*, Sri Yulia1
, Muliyadi2
Date
2019
Contributor
Jurnal Berita Ilmu Keperawatan
Format
PDF
Language
BAHASA INDONESIA
Type
JURNAL NASIONAL